**İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI**

Suavis Flores olarak, müşterilerimize en taze ve kaliteli ürünleri ulaştırmayı önceliğimiz olarak görmekteyiz.

Ürünlerimiz doğası gereği çabuk bozulabilen ve kişiye özel hazırlanan ürünler kapsamında yer almaktadır. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Ancak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

Aşağıdaki durumlarda destek sağlanmaktadır:

• Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi

• Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürün arasında belirgin fark bulunması

• Ürünün teslimat sırasında ciddi kalite kaybına uğramış olması

Bu gibi durumlarda, teslimattan itibaren 24 saat içerisinde tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

Gerekli incelemeler sonrasında uygun bulunması halinde:

• Ürün yeniden hazırlanarak gönderilebilir

veya

• Ücret iadesi sağlanabilir

İade ve değişim talepleri için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [[email protected]](mailto:[email protected])

Telefon: (0546 525 58 98)

Suavis Flores, gerekli gördüğü durumlarda talep edilen iade veya değişim koşullarını değerlendirme hakkını saklı tutar.